Qualitätspolitik

Mit der Implementierung eines neuen dokumentierten Qualitätsmanagementsystems geht Flexform S.p.A. eine Verpflichtung ein, die darauf zielt, die Qualität der angebotenen Dienste zu gewährleisten, um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden und das in seinem Sektor erworbene Image zu festigen.

 

Das Qualitätsmanagementsystem definiert systematisch, geplant und dokumentiert die von der Organisation angewandten organisatorischen und technischen Aktivitäten. Diese Art und Weise der Ausführung ist darauf ausgerichtet, folgende Ziele zu erreichen:

  • die Zuverlässigkeit bei der Ausführung der von Flexform S.p.A. angebotenen Dienste unter Berücksichtigung der in den Vertragsunterlagen ausgedrückten Ansprüche zu gewährleisten;

  • die konstante Überwachung der mit dem Management verbundenen Risiken unter Berücksichtigung der von den betroffenen Parteien geforderten Requisiten;

  • Gewährleistung der Leadership auf allen Ebenen der Organisation und Bereitstellung der geeigneten Ressourcen für die betroffenen Parteien, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten;

  • Einhaltung der geltenden Gesetze, Normen und Vorschriften, um den Kunden zufriedenzustellen;

  • Gewinnung neuer Kunden auf nationaler und internationaler Ebene durch Anpassung an die neuen Qualitäts- und Effizienzlevels des Sektors, um ein stetiges Wachstum zu gewährleisten;

  • Optimierung der eigenen Professionalität durch Verbesserung des Images, um auf dem Markt Glaubwürdigkeit zu vermitteln, die auch durch die Zertifizierung belegt werden kann;

  • Gewährleistung gegenüber dem Kunden, dass die Qualität des angeforderten Dienstes erreicht wurde und aufrechterhalten wird;

  • Koordinierung aller Aktivitäten, die die Qualität der Leistungen beeinflussen.

 

Zu diesem Zweck sorgt die Direktion dafür:

  • sicherzustellen, dass die Qualitätspolitik auf allen Organisationsebenen des Betriebs angewandt wird;

  • zu gewährleisten, dass der Qualitätsbeauftragte die notwendigen Befugnisse und Ressourcen besitzt, die für die durchgehende Kontrolle/Überwachung des Implementierungsprozesses des Qualitätsmanagementsystems und der späteren Verbesserungen notwendig sind;

  • die für das Erreichen der Ziele notwendigen Ressourcen sowohl unter dem wirtschaftlichen als organisationstechnischem Aspekt bereitzustellen;

  • jeden Mitarbeiter zu ermutigen, seine individuellen Fähigkeiten durch die Teilnahme an Messen, Kongressen und auch an technischen Diskussionen unter Kollegen kontinuierlich zu verbessern, damit die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu einem Gut des Unternehmens werden;

 

Die Qualitätsziele können nur erreicht werden, indem alle Unternehmensressourcen zusammenarbeiten, um die Kohärenz zwischen den Ressourcen der einzelnen Bereiche und der globalen Ressourcen zu erreichen.

Die stetige Verbesserung kann erreicht werden durch:

  • die Suche nach bedeutenden Kunden mit hoher Professionalität;

  • die Entwicklung einer auf die Optimierung der geleisteten Dienste zielenden Partnership mit den Kunden/Zulieferern;

  • die effiziente und wirksame Verwaltung der Organisation, der Professionalität und der Kultur;

  • die Verringerung der Nicht-Konformitäten und Kosten.

 

Flexform S.p.A. hat für den nächsten Zeitraum folgende zu verfolgende strategische Ziele definiert:

  • Erweiterung der Produktionspalette durch Vergrößerung des Angebots an Einrichtungsgegenständen;

  • Expansion auf neue Märkte und Potenzierung der bereits existierenden Märkte;

  • Verbesserung des Unternehmens-Images;

  • Verbesserung der internen Produktionsprozesse.

 

 

Die Direktion

1. September 2016