Política de calidad

Con la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad documentado, Flexform S.p.A. asume el compromiso de garantizar la calidad de sus servicios para satisfacer las expectativas del cliente y consolidar la imagen que ha logrado consolidar en el sector.

El Sistema de Calidad define, de forma sistemática, programada y documentada, las actividades organizativas y técnicas realizadas por la organización. Estos métodos están dirigidos a la consecución de los siguientes objetivos:

• operar asegurando la fiabilidad de los servicios prestados por Flexform S.p.A. en cumplimiento de los requisitos recogidos en el pliego de condiciones;

• hacer un seguimiento constante de los riesgos asociados a la gestión, de conformidad con las exigencias de las partes interesadas;

• garantizar el liderazgo en todos los niveles de la organización y poner a disposición de las partes interesadas los recursos adecuados para asegurar la mejora continua;

• cumplir con la legislación, la normativa y los reglamentos vigentes a fin de lograr la satisfacción del cliente;

• atraer nuevos clientes, tanto en el territorio nacional como en el ámbito internacional, adaptándose a los nuevos niveles de calidad y eficiencia existentes en el sector, con el fin de garantizar un crecimiento continuo;

• aumentar el nivel de profesionalidad, mejorar la imagen hacia el exterior y la credibilidad en el mercado, demostrable también a través de la certificación;

• asegurar al cliente que se alcanza y se mantiene la calidad de servicio exigida;

• coordinar todas las actividades que afectan a la calidad del rendimiento.

 

Para alcanzar los fines expuestos, la Dirección deberá:

• cerciorarse de que la política de calidad se cumple en todos los niveles organizativos de la Empresa;

• dotar al Responsable de Calidad de la autoridad y los recursos necesarios para la supervisión y comprobación constante del desarrollo del proceso de implementación del Sistema de Calidad y las mejoras posteriores;

• proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos, tanto en términos económicos como organizativos;

• fomentar la mejora continua de las habilidades de cada empleado, con la participación activa en ferias, conferencias, charlas técnicas entre los propios empleados, de forma que las competencias de los empleados se conviertan en un activo de la empresa;

 

Los objetivos de Calidad se lograrán solo con la cooperación de todos los recursos de la empresa, buscando la coherencia entre los objetivos de cada área y los globales.

La mejora continua se puede alcanzar a través de:

• la búsqueda de clientes significativos y altamente profesionales;

• el desarrollo de la colaboración con clientes/proveedores, destinada a mejorar los servicios prestados;

• la gestión eficiente y eficaz de la organización, de la profesionalidad y de la cultura empresarial;

• la reducción del nivel de incumplimiento y la reducción de costes.

 

Flexform S.p.A. ha definido para el próximo período los siguientes objetivos estratégicos:

• ampliación de la gama de producción mediante la mejora de los accesorios de decoración;

• la expansión a nuevos mercados y la potenciación de los ya existentes;

• la mejora de la imagen corporativa; • la mejora de los procesos productivos internos.