质量政策
 
随着存档质量管理体系的执行 Flexform S.p.A.致力于实现确定服务质量,确保满足顾客的期待,巩固品牌的行业形象。
 
质量体系系统性、计划性地规定了机构内进行的活动与执行的技术,并记录存档。此方式的目的在于实现以下目标:
运营过程中确保 Flexform S.p.A.公司提供的服务的可靠性,遵守合同内表达的需求;
持续监控管理相关风险,遵守利益相关方的要求;
保障各组织层面的领导权,为利益相关方准备适当的资源,以确保持续改善;
遵守现行法律、标准与法规,务求令客户满意;
获取新客户,包括在意大利境内与境外地区,适应行业新的质量与效率标准,以保证持续发展;
提高自身专业水平,改善对外形象,获得市场信任,通过认证证明;
向客户保证达到要求的服务质量并将继续保持;
协调所有影响性能质量的活动。
 
为此,管理层规定:
确保质量质层受到公司各阶层组织的支持;
确保质量负责人具有必要的权威与资源,以持续控制/监控质量体系执行程序的应用及后续的改善;
提供必要的资源,以实现目标,包括经济上与组织上的;
鼓励每位员工不断提高个人能力,积极参与展会、研讨会、员工间的技术讨论,让员工的能力成为公司的财富;
 
要达到质量目标,必须整合所有公司资源,力求实现按域目标与全球目标的一致。
持续改善可以通过以下方法实现:
寻找专业性水平高的重要客户;
发展与客户/供应商的关系,旨在提高服务水平;
组织、专业与文化的高效管理;
降低不及格率与成本。
 
Flexform S.p.A.制定了下一阶段的战略性目标:
扩大产品范围,加强家具配件;
扩展新市场,加强旧有市场;
改善企业形象;
改善内部生产流程。