Politique Qualité

Flexform S.p.A. s'engage à garantir la qualité de ses services, par la mise en place d'un Système documenté de Gestion de Qualité, afin de satisfaire les attentes des clients et de renforcer son image de marque au sein du secteur.

 

Le Système Qualité définit, de manière systématique, planifiée et documentée, les activités organisationnelles et techniques mises en place par l'organisation. Ces activités visent à réaliser les objectifs suivants :

  • travailler en garantissant la fiabilité des services fournis par Flexform S.p.A. dans le respect des besoins exprimés dans les documents contractuels ;
  • surveiller constamment les risques liés au management dans le respect des conditions demandées par les parties intéressées ;
  • assurer la leadership à tous les niveaux de l'organisation et mettre les ressources adéquates à disposition des parties intéressées, afin de garantir une amélioration constante ;
  • respecter les lois, les normes et les règlements en vigueur afin d'atteindre la satisfaction des clients ;
  • acquérir de nouveaux clients, à l'échelle nationale et internationale, en s'adaptant aux niveaux de qualité et d'efficacité existant dans le secteur, afin de garantir une croissance continue ;
  • accroitre le professionnalisme par une amélioration de l’image de marque vers l’extérieur, obtenant ainsi davantage de crédibilité sur le marché, notamment par le biais de la certification ;
  • rassurer les clients sur le fait que la qualité du service demandée est atteinte et sera maintenue ;
  • coordonner toutes les activités qui influencent la qualité des prestations.

 

Dans ce but, la Direction pourvoit à :

  • assurer que la Politique Qualité est soutenue à tous les niveaux de l'organisation de l'entreprise ;
  • garantir au Responsable Qualité l'autorité et les ressources nécessaires pour le contrôle/monitorage permanent du processus de mise en place du Système Qualité et des améliorations ultérieures ;
  • fournir les ressources nécessaires pour la réalisation des objectifs, en termes économiques et organisationnels ;
  • encourager une constante amélioration des capacités individuelles de chaque membre du personnel par la participation active à salons, conférences, débats techniques entre employés, de façon à transformer les capacités des collaborateurs en patrimoine de l'entreprise ;

 

Il n’est possible d'atteindre les objectifs de la Qualité qu’avec la collaboration de toutes les ressources de l'entreprise, en recherchant la cohérence entre les objectifs de chaque service et les objectifs généraux.

Une amélioration constante peut s'obtenir par :

  • la recherche de clients significatifs et extrêmement professionnels ;
  • le développement du partenariat avec les Clients/Fournisseurs, visant à l'amélioration des services fournis ;
  • la gestion efficiente et efficace de l’organisation, du professionnalisme et de la culture ;
  • la réduction des non-conformités et des couts.

 

Flexform S.p.A. a défini les objectifs stratégiques à atteindre pour la période à venir :

  • élargissement de la gamme de production par le développement des accessoires ;
  • conquête de nouveaux marchés et renforcement des marchés existants ;
  • amélioration de l'image de marque de l'entreprise ;
  • amélioration des processus de production internes.